Вопросы и ответы
Собрали то, о чём чаще всего спрашивают на приёмке и по телефону.
Запись и оплата
Как записаться?
Онлайн через форму записи или по телефону. Мастер перезванивает, уточняет машину и работу.
Можно ли приехать без записи?
На замену масла и диагностику да, если есть свободный пост. На ремонт и шиномонтаж в сезон лучше записаться.
Как оплатить?
Картой, по QR-коду или наличными после выдачи машины. Для организаций по счёту.
Сколько стоит нормо-час?
От 2000 ₽. Большинство работ считаем по фиксированной цене из прайса, по часам только нестандартные.
Ремонт и запчасти
Можно ли со своими запчастями?
Да, цена работы та же. Если деталь не подходит или вызывает сомнения, скажем до установки. Гарантия в этом случае на работу.
Отдаёте старые детали?
Всегда, если вы не просите их утилизировать. Можно посмотреть, что именно сломалось.
Можно ли посмотреть, как чинят машину?
Из зоны ожидания виден цех через стекло. На подъёмник мастер позовёт сам, когда нужно показать неисправность.
Что, если во время ремонта найдётся ещё поломка?
Остановим работу, позвоним и пришлём фото. Без вашего согласия смету не меняем.
Гарантия
Какая гарантия на работы?
От 30 дней на регулировки до 12 месяцев на капитальный ремонт. Сроки на странице гарантии.
Не потеряю ли гарантию дилера?
Нет, если ТО сделано по регламенту и есть документы: заказ-наряд с артикулами, чеки и отметка в книжке.
Сезон и зима
Когда записываться на шиномонтаж?
За неделю до планируемой даты. Ориентир для смены резины в Екатеринбурге в статье когда менять резину.
Храните шины?
Да, от 3000 ₽ за сезон. Подробнее на странице шиномонтажа.
Помогаете, если машина не завелась?
Подскажем по телефону, что проверить. Если не получится, приедет эвакуатор партнёров. Сначала прочитайте статью машина не заводится в мороз.