Гарантия на ремонт и запчасти
Сроки считаются с даты выдачи машины и указаны в заказ-наряде. Если поломка вернулась в этот срок по нашей вине, переделываем бесплатно.
Сроки
Слесарные работы: подвеска, тормоза, ремень ГРМ, сцепление
6 месяцев или 10 000 км
Капитальный ремонт двигателя, АКПП, вариатора
12 месяцев или 20 000 км
Развал-схождение, балансировка
30 дней или 1 000 км, повторная регулировка бесплатно
Запчасти, купленные у нас
по гарантии производителя детали, замена вместе с работой
Ваши запчасти
гарантия на работу, на деталь отвечает продавец
Срок заканчивается по тому, что наступит раньше: месяцы или километры.
Как обратиться
Позвоните или запишитесь онлайн с пометкой «гарантия» и возьмите заказ-наряд. Машину смотрим в день обращения. Если причина в нашей работе или в детали, которую мы ставили, ремонт бесплатный, включая запчасти.
Гарантия не распространяется на последствия аварий, ремонт той же детали в другом месте и естественный износ. Колодки и шины стираются, это не гарантийный случай.
Что говорит закон
Отношения сервиса и клиента регулируют Закон о защите прав потребителей и Правила оказания услуг по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств. По ним сервис обязан оформить заказ-наряд и акт приёма-передачи, а недостаток работы, найденный в гарантийный срок, устраняет бесплатно.
ТО не у дилера и гарантия производителя
Производитель не может снять машину с гарантии только потому, что ТО сделано в независимом сервисе. Условие одно: работы выполнены по регламенту из сервисной книжки, а масло и детали подходят по допускам. Это особенно важно для новых Haval, Chery и Geely, многие из которых ещё на гарантии.
Если дилер спорит, ему нужно доказать, что поломка вызвана неправильным обслуживанием.
Сохраните документы:
- Заказ-наряд с VIN, пробегом, перечнем работ и артикулами деталей.
- Чеки на запчасти и материалы, включая масло.
- Отметка в сервисной книжке с печатью и датой.
- Акт приёма-передачи машины.
Запись на ТО с документами для гарантии
Выдаём заказ-наряд с артикулами и чеки, ставим отметку в книжку.